Práctica de Customer care y Sales en eCommerce internacional en Madrid

Hablamos de una empresa Start-up ubicada en el centro de Madrid. Se trata de una eCommerce que ofrece productos de higiene bucal especiales para dentistas. En pocos años se han convertido en el principal depósito dental online en toda Europa.

Esta eCommerce ofrece productos con los mejores descuentos y ofertas del mercado. Ofrecen más de 35.000 productos dentales y trabajan con más de 200 de las marcas más conocidas de material dental.

Trabajan con el objetivo de satisfacer a sus clientes. Por ello procuran disponer de productos con la mejor calidad y excelencia en el mercado. Además su servicio online  permite a sus clientes recibir productos en solo 24 horas y varias maneras de pago.

Cuentan con un gran equipo de profesionales expertos en la atención al cliente dispuestos a atender y solucionar problemas en cualquier momento. Buscan una persona resolutiva con capacidad de tomar decisiones de forma ágil y resolver posibles incidencias.

Las tareas principales son todas orientadas a la comunicación y la venta, siempre bajo la permanente supervisión del Jefe de área:

• Ayudar a los usuarios durante la compra online respondiendo a dudas, por ejemplo, sobre los tiempos de entrega y métodos de devolución.
• Mantener una buena relación y comunicación constante con el cliente.
• Informar sobre los productos, su utilidad, garantía y detalles.
• Ofrecer a los clientes una atención y un servicio personalizado que facilite la compra.
• Seguimiento de clientes y pedidos.