Práctica de Comunicación, atención al cliente y gestión de reservas – Inmobiliaria en Valencia

Esta empresa se dedica a la gestión y alquiler de habitaciones y apartamentos en ciudades como Barcelona, Valencia y Madrid: Un servicio dirigido a estudiantes y viajeros que encuentran dificultades a la hora de encontrar alojamiento durante su estancia en España.

Por medio de su sitio Internet es posible conocer a detalles todas las habitaciones libres, su precio mensual, disponibilidad tanto como las características del apartamento y los servicios de los que se disponen como agua, luz, Internet, teléfono y demás.

El equipo de esta empresa es joven y dinámico tanto como sus clientes que, por lo general, son estudiantes de países como Francia, Inglaterra, Alemania o Italia en busca de una habitación en las principales ciudades de España durante unos meses de intercambio universitario o prácticas profesionales.

Las oficinas, por supuesto, están en el centro de la ciudad y el estudiante que tenga la fortuna de hacer esta práctica tendrá como tutor a la persona responsable de la oficina durante toda su experiencia de formación y trabajo de prácticas.

El objetivo de práctica es dar apoyo a la responsable de la oficina en temas relativos a gestión de clientes, traducción de contenidos y gestión de producto (apartamentos y habitaciones), todo ello bajo la coordinación del manager de área.

Durante esta práctica profesional se espera que el estudiante colabore de forma dinámica en las siguientes actividades:

• Colaborar en las acciones de promoción, online y off-line, de los servicios de la empresa mediante canales varios: Desde redes sociales hasta por medio de relaciones públicas.
• Ayudar en el registro de reservas de las habitaciones.
• Actualizar la base de datos: Entradas de nuevos huéspedes, salidas de huéspedes, habitaciones ocupadas, habitaciones libres.
• Ocuparse de informar y ayudar a clientes actuales y clientes potenciales: Tanto en persona como mediante teléfono o email.
• Colaborar con la traducción de contenidos de la web y redes sociales corporativas.
• Organizar y actualizar los inventarios y stock de los apartamentos.
• Informar al Jefe de área o a los responsables de mantenimiento en caso de incidencia o necesidad.